质量管理原则

最近更新时间：2008-8-13 11:12:35

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详细介绍：
为了成功的领导一个组织，需要采用一种透明的系统的方式进行管理。针对所有相关方的需要，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，可使组织获得成功。质量管理是组织各项管理的内容之一。　　八项质量管理原则是现代质量管理理论的精华，最高管理者可运用这些原则，领导组织进行业绩改进。八项质量管理原则在ISO9001:2000标准引言中进行了阐述，是2000版ISO9000族标准的理论依据和指导思想。　　1、顾客为关注焦点组织依存于顾客。组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。　　2、领导作用领导者确立组织统一的宗旨与方向。创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。　　3、全员参与各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。　　4、过程方法活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。　　5、管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。　　6、持续改进持续改进总体业绩应当是组织一个永恒目标。　　7、基于事实的决策方法有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。　　8、与供方互利的关系组织与供方是相互依存的，互利关系可增强双方创造价值的能力。
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